In bijna iedere organisatie loopt wel een verandertraject. Een reorganisatie, een nieuwe strategie, een nieuw systeem of een andere manier van werken. Voor jou als leidinggevende is dat een flinke opgave: je wilt de verandering laten slagen én je mensen bevlogen en betrokken houden. Dat gaat het best als je de verandering niet over je mensen uitstort, maar samen met hen vormgeeft.
Waarom werkt samenwerken bij verandering?
Shaul Oreg, Maria Vakola en Achilles Armenakis zetten de resultaten van 79 onderzoeken naar reacties van medewerkers op organisatieveranderingen op een rij. Een paar uitkomsten springen eruit. Medewerkers die mogen meedenken en meebeslissen, staan meer open voor de verandering, accepteren die vaker en ervaren minder stress. Goede communicatie en informatie verminderen onrust en vergroten het vertrouwen. En wie zijn baan bedreigd ziet, reageert vaker cynisch, angstig en met weerstand. Oreg, Vakola & Armenakis
Meedoen, weten waar je aan toe bent en je gesteund voelen: daar draaien de negen tips hieronder om. Ze komen van Esmeralda Korteweg en leggen een basis voor draagvlak en samenwerking.
9 praktische tips
- Bedenk de nieuwe situatie niet alleen als leiding. Korteweg hoort regelmatig dat de kernwaarden 'klaar' zijn en nu 'geladen' moeten worden. Wat een gemiste kans. Als je de doelen van de verandering samen met medewerkers opstelt, hoef je niets te laden. Het zijn dan de dromen, woorden en doelen van de mensen zelf. En iets waar je in gelooft en trots op bent, heeft geen uitleg nodig.
- Maak de droom concreet! Waar gaan jullie voor? Wat doet iemand anders als het nieuwe gedrag goed lukt? Wanneer ben je tevreden en wanneer niet? Wat zie je dan gebeuren? Wees zo concreet mogelijk.
- Kijk niet alleen naar de KPI's, maar ook naar zingeving. Veel medewerkers willen weten waarom keuzes worden gemaakt, waar hun acties toe leiden en of het bijdraagt aan een betere organisatie en een betere wereld. Juist hier kun je met de verandering meteen werken aan bevlogenheid. Bevlogenheid heeft alles te maken met het werk zelf en de betekenis ervan: wie bevlogen is, ervaart zijn werk als nuttig, zinvol en inspirerend. Handleiding UBES Een mogelijke win-winsituatie dus.
- Houd de verandering op de agenda. Als iedereen weet waar de stip op de horizon staat, wil je ook weten waar je nu staat, wat er nog nodig is en waar je trots op bent. Deel momenten en mijlpalen en bespreek regelmatig de stand van zaken.
- Laat weten wat goed gaat. Een verandering gaat met ups en downs. Vaak gaat veel aandacht naar wat nog beter of anders moet, maar mensen gaan juist met meer energie aan de slag met wat al goed gaat. Waardeer dat maximaal en laat merken dat je het ziet.
- Wat je aandacht geeft, groeit. Het is een open deur, maar ga liever op zoek naar successen dan naar verbeterpunten.
- Vier je successen en streep mijlpalen af. Veranderen is hard werken en soms ga je van deadline naar deadline. Vergeet niet om de behaalde stappen te vieren!
- De praktijk weet het het best. Luister naar de medewerkers die elke dag aan de slag zijn met de concrete uitwerking van de verandering. Komen ze met ideeën of een vraag om aanpassingen? Top! Ze denken mee en willen er net als jij een succes van maken. Het is immers ook hun droom (zie tip 1).
- Zorg voor je mensen. Niet iedereen vindt het even makkelijk om met veranderingen om te gaan. Onzekerheid over je baan kost veel energie en voedt weerstand. Houd in de gaten of je mensen het nog goed maken en of er genoeg energie is, en grijp op tijd in om te ondersteunen. Geef ze vertrouwen en laat ze zelf het heft in handen nemen. Grip op je eigen situatie geeft veel meer energie dan machteloosheid. Die behoefte aan autonomie is volgens de zelfdeterminatietheorie een van de drie psychologische basisbehoeften van ieder mens. Self-Determination Theory
En onthoud:
"Start moving to where you want, instead of moving away from what you don't want."
Wil je weten hoe het met de bevlogenheid in jouw team staat, voor, tijdens of na een verandering? Dat kun je meten met het Medewerker Bevlogenheid Onderzoek. Lees ook purpose geeft je werk waarde.
Over dit artikel: geschreven door Esmeralda Korteweg en bijgewerkt door de redactie van Alles over bevlogenheid.
